コンテンツマーケティング運用支援コンサルティング

目的に応じて現場や関係者様にインタビュー・ワークショップを実施。ユーザーインタビューでは、顧客やユーザーの顕在・潜在ニーズを的確に引き出します。様々な調査データを駆使し、コンテンツ戦略に影響を与える市場特性や外部要因等を明らかにします。

調査データに基づいてターゲットユーザー像をペルソナ化し、具体的な検討を可能にします。ペルソナの行動シナリオを明確にし、必要となるコンテンツや対応する指標を導き出し、タッチポイントを設計します。

タッチポイントを念頭に、ターゲットの検索ニーズからコンテンツテーマやカテゴリを設計。ターゲットユーザーのSNS上での行動を踏まえ、SNSと親和性が高いコンテンツも設計します。集客に広告が必要となる場合、費用対効果の高い媒体や広告の選定を行います。

SWOT分析でブランドや商材の強み、弱み、機会、脅威から、コンテンツの基本戦略を策定。狙っている市場における競合との関係性をマッピングし、目指すべき領域や方向性を明確にします。調査や設計の内容からコンテンツの基本方針をコンセプト化し、制作や運用における指針とします。

コンテンツの訪問前後のユーザー行動から、最適なサイト構造とナビゲーションを設計します。また、SEO効果を最大化させるために、コンテンツ内のテキストやページ、カテゴリの仕様を決定します。

ペルソナ、カスタマージャーニー、コンセプトなどから、コンテンツの質を担保するうえで順守すべき基本方針、制作ルールなどを明文化し、制作チームや運用チームと共有します。

事業KGIとカスタマージャーニーを前提にKPIを構造化し、KPIの全体構造を明らかにします。その上で影響の強さや予算上の制約を考慮してKPIを整理し、コンテンツが目指すべきKPIを明確にします。

コンテンツがビジネスに与える影響度や予算、社内リソースの状況を考慮し、ガイドラインの整備、最適な更新サイクル、運用に必要なソリューションなど、持続性のある現実的な運用体制をご提案します。

効果の優先度や実施の難易度、編集会議のタイミングや制作リソースの適切な配分などを考慮して詳細なカレンダーを作成し、最大の効果が望める実行可能なコンテンツ運用サイクルを計画します。

コンテンツの役割をあらかじめ指標化しておき、コンテンツ公開後の目標達成状況を客観評価します。目標未達の場合には、改善点などもレポーティングし、運用チームにフィードバックされます。

目標とする検索順位や自然検索での流入数を基準に、公開されたコンテンツのSEO効果を評価します。目標を下回る場合には、その原因を探り、次回以降のコンテンツ制作にフィードバックされます。

初期設計フェーズで定められたターゲットやコンテンツKPIから立てた仮説と、実施後の実績を比較・評価し、タイトル、コピー、イメージ、公開方法、告知チャネルなどの具体的な改善方法を提案します。

コンテンツのアクセス解析やヒートマップ分析などで明らかになった実際のユーザー行動や、KPIを達成するうえでのボトルネックと思われる箇所に対して、それらを改善しうる具体策を提案します。

公開後のレポートから新たな課題が見つかった場合には、計画とは別の特設コンテンツやランディングページなどを速やかに企画します。当初計画に縛られず、目標達成に対して柔軟に対応していきます。

当初設定したKPIの実現可能性や成果との因果関係かを、アクセス解析などを用いて確認します。もしも実現可能性が低い、因果関係が薄い、といったことが判明した場合に、新たなKPIを設定します。

コンテンツの運用計画に基づき、定例ミーティングを実施します。公開したコンテンツの成果や、今後の更新計画、新たなコンテンツ企画などが話し合われます。