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コンテンツの成果分析で参考にしたい13の指標と、その考え方のキホン

更新日：2024年11月12日

コンテンツ

コンテンツマーケティング

配信したコンテンツをどう分析し、効果測定を行うのか。皆さんは困っていませんか？

解析ツールを導入したけれど、ほとんど放置の方もいらっしゃるのではないでしょうか。何を重要な成果指数とすればいいのか、コンテンツの担当者は悩みがつきないもの。

今回は、コンテンツを分析するにあたって、重要と思われる指標をご紹介します。コンテンツ担当になったけれど、「どこをどう見たら良いのかわからない」といった初心者の方に、参考になる指標をまとめました。

予め準備が必要な場合もありますが、広く普及している「Google アナリティクス」などの無料ツールだけでも、できることはたくさんあります。

＼コンテンツマーケティングのノウハウまとめました！／

コンテンツ評価のための13の指標

コンテンツマーケティングを集客の目的で導入された方も多いと思います。ただ単に集客といっても、どこが増え、どこで効果が上がらなかったのかを的確に把握したいものです。

ここでは、弊社が運用で成果の上がった指標の中から、13の指標をご紹介します。これらすべてを毎日チェックする必要はありませんが、参考になりそうな指標があれば、ぜひあなたのチームでも取り入れてみてください。

1. ユーザー数

これは、Google アナリティクスなどで簡単にわかります。一方でGoogle アナリティクスにおけるユーザー数は、厳密にはブラウザ数です。クライアントIDといって、Google アナリティクスではユーザーを識別するときに「ブラウザごとに」IDを発行します。

これをユーザー数としてカウントしています。ですから、Aさんが通勤途中にアプリ内Webビューワーでサイトを見て、会社に来てPCブラウザでサイトを見たとしますと、ブラウザが異なるため2ユーザーとカウントすることを覚えておきましょう。

傾向として、コンテンツ投下がユーザー数の増加につながっているかどうかを常にチェックしましょう。

2. 新規ユーザー数

新規ユーザーを獲得し、露出や認知を増やすということも、コンテンツマーケティングにおいて重要視している人はいるかと思います。

これも、Google アナリティクスなどで簡単にわかります。ただし、前述のように、本当にその人が新規なのかどうかは確実ではありませんので、あくまで傾向として把握するようにしましょう。

もちろん、ファンを増やすためのコンテンツマーケティングであれば、再訪数のトレンドを定期的にチェックし、リピーター数をチェックし施策との関連性を確認しましょう。

3. 参照サイト数

コンテンツ発信を行う目的の1つに、「被リンクを獲得する」と設定している人もいるでしょう。良質なコンテンツにはリンクが張られ集客やSEOに期待できるというものです。

Google アナリティクスでは、集客＞すべてのトラフィック＞参照サイトでリンク経由での集客状況がわかります。ここでリンク元の総数が増えたかどうかを定期的にチェックしましょう。

Google アナリティクスのレポート画面の右下にある数字（上記の画面では「4/4」）を定期的に追跡します。
※数値が「4/4」の場合、分母となる「4」が被リンクの数。

もちろん、Google アナリティクスだけでなく、さまざまな被リンクチェックツールを使って被リンク獲得の状況を把握するのも良いでしょう。

4. 自然検索流入数

Google アナリティクスでは、集客＞すべてのトラフィック＞チャネルで、各流入経路の数値を確認することができます。「Organic Search」の数値が、自然検索流入数になります。

5. 検索結果への露出数やインデックス数

サーチコンソール

Google アナリティクスとGoogleサーチコンソールを連携させておけば、検索結果における各ページの表示数が把握できます。

例えば、平均掲載順位10位以内のランディングページ数がどれくらい増えているかなどをチェックしますと、SEOによる集客の精度を推し量ることができます。

ある程度の期間が経っていながらも数値が上がっていないようであれば、集客増加も見込めませんので、文章の質やSEOの設定などを見直します。

6. ソーシャルでの拡散

Google アナリティクスではすべてを確認できないのがSNSによる拡散です。Google アナリティクスで分析しようとも、Direct流入と計測されるケースが多いからです。

ですので、TwitterやYahoo!のリアルタイム検索などでURLを検索して、拡散状況を確認しましょう。

炎上対策や「エゴサーチ」（自身の名前や運用しているサイト名などを検索して、評価を確認すること）の意味合いもありますが、拡散を狙ったコンテンツの公開後であれば数時間おきにチェックしてもいいかもしれません。

これらの方法は、あくまで簡易的なもの。あまりに拡散の数が多いと流れてしまって読めなくなる可能性もありますので、どこまで追うのかは都度考えましょう。

また、はてなブックマークや各種「CGMサイト」（ユーザー投稿サイト）などで、拡散数とコメント内容も合わせて確認したいものです。

7. 記事ごとのページビュー数

Google アナリティクスであれば、行動フロー＞サイトコンテンツ＞すべてのページと選択し、プライマリディメンションを「ページタイトル」とすると確認がしやすいです。

また、閲覧開始数で並べ替えをしますと、集客に貢献しているかが把握できます。

8. 閲覧ページの種類数

閲覧されたページは、公開したコンテンツのどれくらいの割合なのか。ウェブにおいては、残念ながら公開した記事のすべてが閲覧されることはありません。もちろん、UIやデバイスなどにもよりますが、公開記事のうち、どれくらいの記事が見られているのかは、把握しておくといいでしょう。

Google アナリティクスでは、行動フロー＞サイトコンテンツ＞すべてのページとして、レポート画面の右下に表示される数字を確認します。

※例えば数値が「10/134」の場合、分母となる「134」が閲覧ページの種類数。

公開した記事の総数と閲覧ページの種類数を比較することで、見られたページの割合がわかるはずです。WordPressであれば、記事一覧から配信記事数がわかります。

9. コンバージョン貢献度

Google アナリティクスでは、コンバージョンに「値」を設定しておくことで（設定方法は後述）、行動フロー＞サイトコンテンツ＞すべてのページで表示される「ページの価値」からコンバージョン貢献度がわかります。

コンバージョン貢献度は、すべてのコンバージョン値が影響してしまいますが、コンテンツを分析してみると、貢献度が驚くほど少ないページもあるはずです。

コンテンツマーケティングの目的がコンバージョンであれば、必ずチェックしたい分析箇所です。

なお、コンバージョンが複数設定してあり、それぞれ貢献度を把握したいという場合は、閲覧開始ページに限定されてしまいますが、行動フロー＞サイトコンテンツ＞ランディングページのレポートから分析が可能です。

10. ディレクトリごとのページビュー数

コンテンツのテーマやジャンルがURLでディレクトリごとに分類されていれば、簡単にテーマごとのページビュー数がわかります。

ディレクトリごとのページビュー数は、行動＞サイトコンテンツ＞ディレクトリで確認できますので、分析がしやすくなるはずです。

もちろん、そもそもの公開ページ数が異なれば、単純に比較はできませんが、少ないページ数ながらページビュー数が多いなど良い結果を出しているテーマもあるはずですので、トレンドなども見て、全体俯瞰と傾向を把握するといいでしょう。

なお、上記のGoogle アナリティクスのレポートでは、ディレクトリごとにページの価値やコンバージョン率（CVR）は分析できません（2016年4月18日現在）。

分析したい場合は、Google アナリティクスの「コンテンツグループ」という機能を使います。グルーピング方法はいくつかありますが、たとえば正規表現を使いますと簡単にディレクトリごとの分析が可能になります。

11. ライターごとの成果

Google アナリティクスの「コンテンツグループ」の機能を使いますと、ライターごとの成果も分析することができます。

コンテンツグループは、たくさんの執筆者を管理する担当者にはとても便利な機能です。データインポート機能も使いますと、ライターごとの費用も取り込むことができるため、費用による効果も分析することが可能になります。

上記の分析を行う場合は、Google タグマネージャを使ってGoogle アナリティクスのトラッキングコードのカスタマイズを行いますと、操作が簡単になりますのでおすすめです。

12. 注力コンテンツの効果

ある程度の予算をかけた渾身のコンテンツを投入することもあるでしょう。その記事が、その後どれくらい影響したのかを調べるには、Google アナリティクスの「セグメント」が有効です。

Google アナリティクスの「新しいセグメント」作成で、条件としてそのコンテンツの「ページ」の「URL」を「完全一致」で絞り込みます。フィルタは「ユーザー」を「含める」を選択すればOKです。

このセグメントを利用することで、その記事を見た人の訪問を抽出可能です。そのうえで、さまざまなデータを確認しますと、気付きが得られるはずです。

なお、ユーザー単位での絞り込みを行う際は、期間は93日間までしか表示されませんのでご注意ください。

13. 送客数

運営するオウンドメディアの目的が自社のサービスやサイトへの誘導であるならば、集客にどれくらい貢献したのかを把握したいものです。

同一ドメイン内で展開し、同一のGoogle アナリティクスを設定しているのであれば、コンテンツページを起点としたセッションに、どれくらい他の自社サイトページが含まれているかを見ればわかります。

また、別のGoogle アナリティクス・プロパティで設置している場合であれば、送客された側では参照元を見れば貢献度がわかります。また、コンテンツサイト側では、クリックURLを取得し、自社ドメインが含まれるかどうかでコンバージョンを取ると良いでしょう。

Google タグマネージャを使いますと、比較的簡単にクリック計測ができますのでとても便利です。

Google タグマネージャで送客したいサイトへのURLを含むクリックをトリガーとします。そこで、Google アナリティクスのイベントを発生させれば、あとはGoogle アナリティクス側でイベントを目標設定としてカウントできるようになります。

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コンテンツを分析し質を向上させる設定のコツ

さて、前述のコンテンツ分析を行うときには、初期状態ではできないものがいくつかあります。コンバージョンの値をはじめとした、重要な設定や考え方をご紹介します。

コンバージョンは値を設定する

Google アナリティクスは、ランディングページにこそコンバージョン率が紐付いていますが、個々のページについてはコンバージョン率が紐付いていません。レポート画面にコンバージョン関連の指標がないこともそれを表しています。

これは仕様上、仕方ありません。ただ、Google側でもそれを代替しうる指標を用意してくれています。それがページの価値です。

ページの価値は、コンバージョンへの影響度を示す指標ですが、これは目標設定において設定された「値」の数値から算出されます（eコマーストラッキングの場合は売上から自動的に導き出されるので設定不要）。

ですので、値が未設定ですとせっかくの指標も0のままとなりますので、とくに理由が無ければ「1000」など任意の数値を設定しておくと良いでしょう（公式ヘルプにはコンバージョンを費用換算した値が例示されています、例えば1000円の価値ならば1000）。

個々の指標は作成者が見る

コンテンツマーケティングの狙いや運用状況、そしてタイミングによって、重要指標は変わっていきます。ここまでに挙げた指標はあくまで一例として、固定的に考えないことが大切です。

ただ、ソーシャル検索やコンバージョン貢献度、ページビューなどは、そのコンテンツを実際に作った人と共有したいもの。やはり、実際の作り手が結果を意識して、コンテンツの精度を高めるというサイクルを描けるかが重要です。マネジメント層はもっと上流の戦略やリソース管理などのための指標を見たいものです。それぞれが、自分たちの仕事の質を上げるのに必要なデータを見れば良いのです。

そして、継続的にコンテンツ投入を考えているのであれば、マネジメント層だけが数字を追うのではなく、実際の執筆者が能動的に数字と格闘し、PDCAサイクルを回すことが、コンテンツマーケティング全体のパフォーマンスを上げていくためにとても重要なのです。