Googleマイビジネスとは

※本記事は、2018年公開当時の情報を基にした記事です。

Googleマイビジネスとは

Googleマイビジネスとは、Googleが提供している、さまざまな Google サービス（Google 検索や Google マップなど）上にローカルビジネス情報を表示し、管理することができる無料ツールです。 サイトを1から作成することなく、ビジネス情報をネット上に簡単に掲載できる上、無料で使うことができます。

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Googleマイビジネスのメリット

ネットに情報を載せようとホームページの作成を考えても、費用や時間がかかる上、常に新しい情報を保つのは難しいです。 一方でGoogleマイビジネスは無料で最新の情報を載せることができ、かつ、自分で管理することができるのでネット上に正しい情報を載せられます。ユーザーからの質問に答えることもできるので、顧客との接点ともなります。

Googleマイビジネスで出来ること、注意点

Googleマイビジネスのメリットは上記で説明したとおりですが、では、具体的にどのようなことが出来るのでしょうか？下記3点がGoogleマイビジネスで出来ることになります。

オンラインに公開するビジネス情報を最新かつ正確な状態に維持できる

規模が小さいお店や、オープンしたてのお店などでは、開店時間や休みの日など、顧客が来店に必要な情報がオンライン上で見つからない場合があります。そうした際に、Googleマイビジネスを利用することで適切に情報を掲載できる他、変更があった際にも即座に変更することができます。

ユーザーと交流することができる

ユーザーからの質問を受けることができるので、来店を迷っている顧客などからの質問に適切に返答することができれば、来店を促せる他、同様の疑問を抱いている顧客へも効果があります。また、ユーザーからのレビューにも返信できるので、うまく返信することができれば、顧客との関係を築くことができるでしょう。

新規顧客にアピールできる

店舗の外観や商品の写真に関しても掲載することができるので、新規顧客に興味をわかせることができます。また、Googleマイビジネスには電話番号や店舗までの経路なども掲載することができるので、新規顧客が興味を持った際に即行動に移させることができます。

Googleマイビジネスの注意点

当然のことながら、ユーザーからネガティブな口コミがされることもあります。事実と異なる情報であれば削除の依頼を出すことができますが、そうでない場合はその情報は掲載されたままとなり、それを見た顧客が来店を避けることも考えられます。

また、前述の通り写真の掲載をすることができますが、同様にユーザーが撮った写真に関しても掲載されるので、必ずしも自分たちが紹介したい写真が1番に出てこないこともあります。

そして、当然のことながら単純に店舗数が多い場合などは、Googleマイビジネスに登録したとしても、検索結果に表示されないこともあります。例えば、五反田ランチなどで検索すると、

このように表示されますが、こうして「さらに表示」が出る際などは多くの競合がいると考えられます。

まとめ

Googleマイビジネスは無料でビジネス情報をネットに上げることができ、また正しい情報を自分で管理することができるため、実店舗を経営されている方であれば、ぜひ掲載すべきです。しかし、ネガティブな口コミが書かれることや、競合が多いことなどもあるということは留意しておきましょう。

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