ChatGPTと検索エンジンのユーザー検索行動に関するアンケート調査｜2023年5月実施

マーケティングDX事業を営むナイル株式会社は、全国の男女2204名を対象に、ChatGPTと検索エンジン使用時の検索行動に関するアンケート調査を実施しました。

調査結果の概要

調査背景

20代から40代の男女2204名に、ChatGPTと検索エンジンを利用した際の検索行動における、検索方法や行動に関するアンケート調査を行った結果を公開します。

調査概要

• 調査期間：2023年5月1日～2023年5月8日
• 調査方法：インターネット調査
• 調査対象：全国の20代～40代男女 2204人
• 年齢：20～29歳 35.1％、30～39歳 40％、40～49歳 25％
• 職業：公務員4.3％、会社員56.3％、自営業2.9％、自由業2％、専業主婦（主夫）10.5％、パートアルバイト・パート17％、学生6.1％

検索を目的に「ChatGPT」を利用したことがある人は約2割

全国男女2204人のうち、16.6％が何か調べたいときに「ChatGPT」を利用したことがあると回答しました。

ChatGPTの回答に対し「検索エンジンで調べ直した」人は約8割

検索時にChatGPTを利用したことがある男女433人のうち、ChatGPTで得た回答に対して「検索エンジン」を利用したことがある人は79.7％、利用したことがない人は20.3％でした。

ChatGPTと検索エンジンの検索目的に差

ChatGPTと検索エンジン、それぞれの利用目的をヒアリングした結果、どちらも1位は「趣味に関すること」、次いで「仕事、勉強の情報収集」でした。

一方で3位以降の順位に差があり、ChatGPTと検索エンジンの利用目的に差があることがわかりました。

ChatGPTの3位は「プログラミング（37.3％）」、ついで「歴史（28％）」「悩み（27.3％）」。検索エンジンの3位は「ニュース（41.1％）」、ついで「知らない言葉、人物（40.7％）」「料理のレシピ（39.2％）」でした。

回答を得られるまでの検索回数：ChatGPT「2~3回」検索エンジン「1回」が最多

ChatGPTと検索エンジン、それぞれの検索、質問を入力したあとの行動として、ChatGPTは「2~3回質問を続けた（47.7％）」、検索エンジンは「1回の質問で答えがでた（39.1％）」との回答が最多でした。

ChatGPTと検索エンジンそれぞれの入力キーワード

続いて、直近でChatGPTを利用し、入力したことを覚えていると回答した189人に、実際に入力した言葉を聞きました。

※一部抜粋

直近で検索エンジンを利用し、入力したことを覚えていると回答した167人に、実際に入力した検索キーワードを聞きました。

※一部抜粋

まとめ

今回は、話題の生成AI「ChatGPT」と「検索エンジン」の検索行動について調査を実施しました。その結果、検索を目的にChatGPTを利用する人は約2割で、またその回答に対して検索エンジンで調べ直す人は、約8割であることがわかりました。

一方で、ChatGPTと検索エンジンで異なる検索目的を持っていることもわかりました。Googleは、検索に生成AIを導入した新たな仕組みである「Search Generative Experience(SGE)」を発表しました。ChatGPTのように質問から質問へと連続したやりとりから、Webコンテンツや画像、動画を紹介し答えを探索していくような、新しい検索体験ができるようになるかもしれません。

ナイルのマーケティング相談室では、SEOやGoogleに関するアンケート調査を今後も行ってまいります。